メルカリでは、対面でない以上１つの取引メッセージやコメントの書き方で相手への印象が変わってきます。
購入者や出品者は高評価をつけてもらうためにも、購入者に良い印象を与えられるような文章を書くことが大切です。
今回、「どのような取引メッセージを送ればいいのか」「トラブルが発生した時の取引メッセージは何を送ればいいのか」など購入者と出品者の両方からの視点で例文を紹介していきます。
メルカリだけではなく、他のフリマアプリでも使えるので、ぜひ参考にしてみてください！
この記事の目次
メッセージって送る必要はある？
「メルカリっていちいち取引メッセージの返信とか評価とかしなきゃいけないの？」と思う方も少なからずいます。
メッセージを送ることによって、以下のメリットがあるので、メッセージは重要性があります。
| ・高評価の獲得 ・信頼の獲得 ・リピーターの獲得 ・効率が良くなる |
また、始めたばかりの方は特にメッセージを送る必要があります。
多くの方は評価で判断し、購入を検討します。
なので、始めたばかりの人は特に送らないと購入側は不安になり「取引メッセージが１つもなかった」と悪い評価に繋がる場合があります。
ある程度取引をしている人でも送ることで良い評価に繋がるので、しっかり送りましょう！
【購入者側】メッセージ例文
購入者側のメルカリ取引メッセージの例文を紹介していきます。
今回紹介するのは「購入する前」「購入した後」「支払いについて知らせるとき」「商品受け取り後」を紹介していきます。
購入する前のメッセージ
はじめまして、コメント失礼いたします。 こちらに掲載されている商品を購入させていただきますので、取引が完了するまでの間、どうぞよろしくお願いいたします。 |
購入した後のメッセージ
こちらに掲載されている商品を購入させていただきました。 取引が完了するまでの間、どうぞよろしくお願いいたします。 商品が届くのを楽しみにしております。 |
支払いについて知らせる際のメッセージ
こちらに掲載されている商品を購入させていただきました。 明日の午前中にコンビニで支払いを済ませる予定ですので、取引が完了するまでの間、どうぞよろしくお願いいたします。 支払いが完了いたしましたら、再度ご連絡差し上げます。 |
商品受け取り後
お世話になっております。 先ほど商品を受け取り、中身を確認しました、良い商品ありがとうございました。 また、機会がありましたらよろしくお願いします。 |
【出品者側】メッセージ例文
次に出品者側のメルカリ取引メッセージの例文を紹介していきます。
今回紹介するのは「購入された時」「発送した時(追跡できる場合)」「発送した時(追跡できない場合)」「代金が支払われた後」を紹介していき、ます。
購入された時
商品をご購入いただきまして、ありがとうございました。○月○日に発送いたします。 発送を終えた後、改めてご連絡させていただきます。 ご不明な点などございましたら、どうぞお気軽にご質問ください。よろしくお願いいたします。 |
発送した時(追跡できる場合)
お世話になっております。 商品がお手元に届くまで、もうしばらくお待ちください。 商品をご確認いただけましたら、ぜひ受取評価をお願いいたします。 今回は商品をご購入いただきまして、誠にありがとうございました。 またご縁がありましたら、よろしくお願いいたします。 |
発送した時(追跡できない場合)
お世話になっております。先ほど、○○(配送方法）で商品を発送いたしました。 追跡番号○○○○－○○○○－○○○○にて、商品の追跡が可能です。 追跡情報が反映されるまでには、多少お時間がかかります。あらかじめご了承ください。 商品をご確認いただけましたら、ぜひ受取評価をお願いいたします。 今回は商品をご購入いただきまして、誠にありがとうございました。 またご縁がありましたら、よろしくお願いいたします。 |
代金が支払われた後
お振込みをを確認いたしました。ありがとうございました。 商品は○月○日に発送いたします。 発送を終えた後、改めてご連絡させていただきます。 よろしくお願いいたします |
評価コメントの際
商品をご購入していただきまして、誠にありがとうございました。 円滑に話し合いがすすみ、気持ちよく取引を終えることができました。 また機会があれば、ぜひお取引させていただきたく思います。 |
トラブルが起きた際のメッセージ
商品を発送してもらえない場合のメッセージ
お世話になっております。 発送通知が届いておりませんので、今回ご連絡させていただきました。 商品を購入させていただいてから既に○日経過しておりますが、商品の発送予定はいつになりますでしょうか。 お忙しいところ恐縮ですが、一度ご連絡いただけると幸いです。 |
発送が遅延してしまった際のメッセージ
| お世話になっております。 連絡が遅くなってしまい大変申し訳ございません。 ○日の発送を予定しておりましたが、仕事の都合で発送ができなかったため、誠に勝手ながら○日の発送に変更させていただきます。 ご理解のほどよろしくお願いいたします。 |
商品に対してクレームを言われた際のメッセージ
ご迷惑をおかけして大変申し訳ございません。 詳しく状況確認を行いたいので、お手数ですが、詳細をお聞かせ願えますでしょうか。 こちらの過失であった場合には、返品対応をいたしますのでよろしくお願いいたします。 |
まとめ
今回、購入者側と出品者側に分けて取引メッセージの例文を紹介しましたが、いかがでしたでしょうか？
ネット上では会わない分、コメントや評価がとても重要な判断材料になります。
なので、メッセージは最低限送るようにしましょう！
今回、紹介した例文はあくまで参考程度にし、自分自身の言葉に変えて送ってみてください！
少しでも役に立ってくれれば幸いです！
