メルカリでログインができない?!そんな時の原因と対処方法とは?

フリマアプリ「メルカリ」にログインできなくなったという場合、メールアドレスやパスワードの入力ミスであったり「メルカリ」側のエラーであったり、様々なパターンが考えられます。

その他アプリではログインできなったけど、ブラウザからならログインできた……ということもあります。

そこで今回、ログインできなくなった状況に合わせた対策・対処法を紹介していきます。

メルカリでログインできなかった場合の原因

メルカリにログインできない場合は、下記7つのいずれかが原因であるケースがあります。

・メールアドレス、電話番号に間違いがある

・パスワードに間違いがある

・メールアドレス・電話番号が他のアカウントに登録されている

・Google・Facebook・Appleによるソーシャルログインを試していない

・SMSが届かず電話番号認証ができない

・VPN経由でインターネットに接続している

・メールアドレス・電話番号が一時的に制限されている

この中でも「SMSが届かず電話番号認証ができない」「VPN経由でインターネットに接続している」「メールアドレス・電話番号が一時的に制限されている」がよくわからない方が多いと思いますので、この3つをもう少し詳しく紹介していきます。

SMSが届かず電話番号認証ができない

メルカリでは不正なアクセスを防止するためにログイン時に認証番号の入力を求められることがあります。

しかし、何らかの理由でSMSが届かない場合は認証ができません。

SMSが届かない理由には、端末側でSMSを「受信しない」設定になっていることなどが挙げられます。

なので、端末側のSMSに関する設定を見直してください。

また、設定を変更してもSMSで認証できない場合は電話での認証を行いましょう!

VPN経由でインターネットに接続している

まず、このケースは日本在住の方には無関係といます。

VPNを利用することで、海外からのアクセスでも「日本にいるかのように日本の回線を利用する」ことができます。

VPN経由で海外からインターネットを使用している場合、メルカリの規制の対象となり、ログインできないケースがあります。

よくあるケースは「VPN経由で海外在住の出品者が日本のインターネットにアクセスし、メルカリの取引を行う」といったものです。

メルカリでは海外からの利用を禁止しているため、この場合はログインできなくても「諦める」しかありません。

日本のメルカリは日本国内で利用しましょう!

メールアドレス・電話番号が一時的に制限されている

ログインを何度も試みて失敗すると、アカウント保護のためにログインが制限されてしまいます。

この場合、正しいメールアドレスやパスワードなどをログインしても、しばらくの間はログインできなくなります。

短くて数十時間後、長くて3日〜4日ほど時間を空けてから、もう一度ログインを試してみることをオススメします。

メルカリでログインできなかった際の対処方法

大体の原因は「パスワード」や「メールアドレス」が間違っている場合が多いです。

そこで、もしログインできなかった場合の対処方法は主に以下の方法になります。

・パスワードの再設定

・事務所に問い合わせる

・ソーシャルログインを試してみる

パスワードの再設定

アプリを再ダウンロードした時や機種変更をした時、再度ログインが必要です。

もし万が一パスワードを忘れてしまった場合は次の手順で行います。

・ログイン画面の「パスワード忘れはこちら」を選択。

・メールアドレスや携帯電話を入力した後、「パスワードのリセット」を行います。

・パスワード再設定メールが届きますので、そこからパスワードの設定をやり直します。

事務所に問い合わせる

もしメールアドレスもわからずログインできない場合は、問い合わせフォームより「ニックネーム・登録メールアドレス・発送先住所・本名・携帯電話番号・再登録したいメールアドレス」を記入して問い合わせしましょう!

問い合わせの手順については公式サイトでも紹介されています。

ソーシャルログインを試してみる

メルカリでは「Google・Facebook・Apple」などのアカウントで、「ソーシャルログイン」ができるようになっています。
メルカリ登録時にこの方法で登録した際は同じアカウントでログインしないといけないので、試してみましょう!

ログインできなかった場合にやってはいけないこと!

ログインで一番やってはいけないことは「新規登録」をすることです!

メルカリでは一人1アカウントで、もし複数アカウントを作ってしまうと場合によっては制限やア

カウント停止といった処分を受ける場合があるので、気をつけましょう!

まとめ

今回、メルカリでログインできなかった場合の原因と対処方法について紹介しましたが、いかがでしたでしょうか?

メルカリにログインできない場合、今回、紹介した方法を試してみてください!

適切に対処するとログインできるようになるはずです。

いろいろ試してもログインできない場合は、メルカリ事務局に問い合わせを行い、個別で対応してもらいましょう!

少しでも役に立ってくれれば幸いです!

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